Tanto si tienes un centro de contacto (Contact Center) en tu compañía y deseas mejorar su eficiencia y experiencia de servicio, como si deseas implementar tu propio centro de contacto puedo ayudarte. Mi servicio de consultor se enfoca en evaluar las necesidades y requerimientos actuales frente a las expectativas de servicio de sus usuarios, para determinar los canales de atención más adecuados, el personal necesario y las herramientas de gestión idóneas.

Soy experto en crear e implementar soluciones sencillas y prácticas para mejorar su desempeño operativo. Por eso creo que las operaciones efectivas son la clave para brindar una experiencia de servicio al cliente excepcional. Por consiguiente es necesario siempre realizar un diagnóstico o benchmark del centro de llamadas que permita encontrar problemas que afecten negativamente la forma en que los clientes interactúan y perciben su marca.

Servicios

• Soluciones de software omnicanal
• Soluciones de CRM, Help Desk y Marketing
• Automatización de procesos
• Aplicaciones y desarrollos a la medida para autogestión

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¡Estoy seguro este contenido te será de mucha ayuda!